Chính Sách Bảo Mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hoá trải nghiệm người chơi, tx99 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch nạp rút phục vụ mục đích kiểm tra và xử lý thanh toán.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử tham gia trò chơi, thời lượng chơi, các trò chơi yêu thích và hoạt động đặt cược nhằm cá nhân hoá đề xuất và phát hiện các hành vi bất thường.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ nhằm tối ưu hiệu năng nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc Zalo được lưu lại để phục vụ công tác hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Toàn bộ dữ liệu thu thập được tx99 sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và thay đổi chính sách (bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp và ẩn danh.
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được quy định bởi pháp luật.
• Hỗ trợ các tính năng chơi có trách nhiệm như đặt giới hạn đặt cược hoặc tự loại trừ tài khoản.

3. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

tx99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hoá đầu cuối: Dữ liệu được mã hoá trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ thường xuyên.
• Xác thực hai bước: Người chơi được khuyến khích bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Phát hiện bất thường: Hệ thống giám sát tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý bất thường và gửi cảnh báo ngay lập tức.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

tx99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và Techcombank nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác phát triển phần mềm, hosting và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo phán quyết của toà án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong các tình huống cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc thực thi điều khoản dịch vụ của tx99.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thoả thuận.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

tx99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang nhằm tối ưu hoá hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Lưu lại các tuỳ chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với các tính năng khác nhau để cải thiện thiết kế sản phẩm.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng tx99.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ tx99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà tx99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu

tx99 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu trong vòng 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được lưu trữ vô thời hạn cho mục đích nghiên cứu nội bộ.
• Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn bằng các phương pháp đạt tiêu chuẩn ngành.

8. Trẻ Em Và Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Dịch vụ tx99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này một cách có chủ ý.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm ngừng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá khỏi hệ thống.

9. Cập Nhật Và Thay Đổi Chính Sách

tx99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tx99 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách tx99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng tx99.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của tx99, hoạt động 24/7.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, thông thường không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ từ phía bạn.